Welke producten verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment tweedehands elektronica, inclusief tv's, stereosets, tablets, gameconsoles, laptops, smartphones en zelfs losse onderdelen voor reparateurs.

Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer het gewenste product en klik op “In winkelwagen”. Volg de checkout-stappen. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail en later een Track & Trace-code zodra je pakket is verstuurd.

Kan ik een bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we hem mogelijk aan of annuleren die.

Hoe verzenden jullie de bestelling?
Wij versturen via PostNL. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur geplaatst worden en op voorraad zijn, versturen we meestal de volgende werkdag.

Wat zijn de verzendkosten?

• Brievenbuspakje (0–2 kg): € 4,99 (NL)

• Klein pakket: € 9,99 (NL) / € 12,99 (BE)

• Groot pakket: € 14,99 (NL) / € 19,99 (BE) 
  Let op: sommige zware of grote artikelen kunnen alleen opgehaald worden.

Kan ik het ook zelf afhalen?
Ja! Afhalen kan op dinsdag, vrijdag en zaterdag van 10:00–18:00 uur bij onze winkel in Molenhoek (Prinsenweg 23). Ook op afspraak op andere momenten. 

Wat is de bedenktijd bij online aankopen?
Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen om van je aankoop af te zien.

Hoe retourneer ik een product?

• Meld je retour, bij voorkeur na overleg.

• Verzend het product binnen 14 dagen terug via PostNL (verzendkosten voor eigen rekening).

• Zorg dat alles compleet is, inclusief accessoires en verpakkingen.

Wat als het product defect is?
Bij defecten binnen de garantieperiode, vergoeden we de verzendkosten. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug of je mag een vervangend product uitzoeken.

Wat als ik in de winkel koop?
Voor aankopen in de winkel geven we géén geld terug. Je mag wel iets anders kiezen of een tegoedbon ontvangen die zowel fysiek als online gebruikt kan worden.

Zijn er uitzonderingen op het retourrecht?
Bij online retour geldt het algemene consumentenrecht. Specifieke uitzonderingen staan dus niet van toepassing op Jouw2dekans. Wel geldt: beschadigde of incomplete producten kunnen tot waardevermindering leiden.

Hoe werkt de garantie?

• Producten boven €50: 1 maand garantie.

• Producten van €50 of minder: 7 dagen garantie.
  Defecten die niet door misbruik of slijtage zijn veroorzaakt, repareren we, vervangen we, of keren het aankoopbedrag terug.

Wat valt onder garantie?
Technische defecten die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt (geen val-, water- of slijtschade). Neem contact op tijdens de garantietermijn om een oplossing af te spreken.

Hoe werkt het als er iets mis is?

1. Meld het probleem bij de klantenservice.

2. Je krijgt terugstuurinstructies.

3. Wij repareren, vervangen, of crediteren binnen de garantietermijn.

Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, Maestro, VISA, Mastercard, creditcard én contant in onze winkel.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
De meeste producten op onze website vallen onder de margeregeling, omdat we veel van onze artikelen inkopen van particulieren. Dat betekent dat er géén btw wordt vermeld of teruggevraagd kan worden op deze producten. De vermelde prijzen zijn dus inclusief btw voor zover van toepassing, maar meestal zijn het margegoederen (0% BTW).

Waar komen jullie producten vandaan?
Onze voorraad komt van particulieren, bedrijven en overstock. Ieder item wordt getest en grondig gereinigd vóór verkoop.

Waarom tweedehands?
Tweedehands is duurzaam, betaalbaar en uniek. Zo bespaar je belasting op grondstoffen én kosten, met behoud van kwaliteit.

Wat is onderdelenverkoop?
We verkopen gebruikte onderdelen (zoals tv-voetjes, voedingen, speakeronderdelen) voor reparatie. Ideaal om elektrische apparaten zelf te repareren en afval te verminderen .

Waar is de winkel?
Prinsenweg 23, 6584 AZ Molenhoek. Telefonisch bereikbaar via 0684 558 850 en per e-mail via stefan@jouw2dekans.nl 

Wat zijn de openingstijden?

• Maandag, woensdag, donderdag: op afspraak

• Dinsdag, vrijdag, zaterdag: 10:00–18:00 uur

• Zondag: gesloten
  Afspraak maken kan via telefoon of WhatsApp.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en acties?
Volg ons op Facebook , Instagram of Marktplaats waar we wekelijks nieuwe voorraad en aanbiedingen delen

Neem contact met ons op via:

• E-mail: stefan@jouw2dekans.nl

• Telefoon / WhatsApp: 0684 558 850

• Contactformulier: beschikbaar op de website